นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก (Refund & Cancellation Policy)

ปรับปรุงล่าสุดเมื่อ: 26 ตุลาคม 2569

หน้านี้รวมเงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินของทุกบริการบน tangmomo.com ไว้ในที่เดียว และเป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดการใช้งาน ทุกบริการชำระด้วยการสแกน QR แล้วอัปโหลดสลิปในเว็บไซต์ ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ และทุกบริการยกเลิกได้ฟรีก่อนชำระเงิน

1. สรุปสั้น

บริการ	ยกเลิกฟรี	หลังชำระแล้ว	ถ้าความผิดพลาดมาจากเรา
แพ็กเกจไฟล์ดิจิทัล	ก่อนส่งสลิป	ไม่คืนเงินหลังเริ่มใช้สิทธิ์	เปิดสิทธิ์ให้ แก้ไฟล์ให้ หรือคืนเงิน
ออกแบบเว็บไซต์	ก่อนชำระมัดจำ	บอกเลิกได้ แต่ไม่คืนมัดจำ 50% (ชำระเต็มแล้วเลิกก่อนยืนยันงานเสร็จ คืนส่วนที่เกินมัดจำ)	คืนเงินที่ได้รับทั้งหมด
ดูแลเว็บไซต์	ก่อนชำระเงิน	แจ้งไม่ต่ออายุได้ตลอด ใช้ได้จนครบรอบ ไม่คืนเงินรอบที่ชำระแล้ว	คืนเงินตามจำนวนวันที่เหลือของรอบ

2. แพ็กเกจไฟล์ดิจิทัล

ก่อนชำระ: คำสั่งซื้อที่ยังไม่ส่งสลิป กด “ยกเลิกคำสั่งซื้อ” ในบัญชีของฉันได้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือปล่อยไว้ คำสั่งซื้อจะหมดอายุเองใน 24 ชั่วโมง
สลิปไม่ผ่าน: หากตรวจแล้วสลิปไม่ถูกต้อง ระบบแจ้งเหตุผลในบัญชีของฉัน ส่งสลิปใหม่ได้ หรือติดต่อเราพร้อมหลักฐานการโอน หากยืนยันได้ว่าโอนจริงแต่ไม่ต้องการแพ็กเกจแล้ว เราคืนเงินเต็มจำนวน
หลังเริ่มใช้สิทธิ์: ไฟล์เป็นสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีเมื่อดาวน์โหลด จึงไม่คืนเงินหลังเริ่มใช้สิทธิ์ รวมถึงกรณีใช้สิทธิ์ไม่หมดก่อนแพ็กเกจหมดอายุ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นอย่างอื่น
ความผิดพลาดจากระบบของเรา: เช่น ชำระแล้วแต่ไม่ได้รับสิทธิ์ ถูกนับสิทธิ์ซ้ำ หรือไฟล์เสียเปิดไม่ได้ ติดต่อเราพร้อมหลักฐาน เราจะเปิดสิทธิ์ให้ ส่งไฟล์ที่ใช้งานได้ หรือคืนสิทธิ์ดาวน์โหลดไฟล์นั้น หากแก้ไม่ได้ คืนเงินตามสิทธิ์ที่ยังไม่ได้ใช้
ไฟล์ที่ดาวน์โหลดแล้วไม่ตรงกับความต้องการ (เช่น เลือกไฟล์ผิด) ไม่ถือเป็นความผิดพลาดจากระบบ ก่อนดาวน์โหลดดูตัวอย่างและรายละเอียดของไฟล์ได้ทุกไฟล์

3. บริการออกแบบเว็บไซต์

ก่อนชำระมัดจำ: ส่งคำขอและรับใบเสนอราคาได้ฟรี ยกเลิกได้ตลอดโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
หลังชำระมัดจำ 50% และเราเริ่มงานแล้ว: ผู้ว่าจ้างบอกเลิกงานได้ แต่ไม่คืนเงินมัดจำ ซึ่งถือเป็นค่าเวลาและงานออกแบบที่ทำไปแล้ว
ชำระเต็มจำนวนแล้วบอกเลิก ก่อนเรากด “ยืนยันงานเสร็จ”: เราคืนส่วนที่เกินมัดจำ (50% ของราคางาน) ภายใน 7 วัน
หลังผู้ว่าจ้างกด “ยืนยันงานเสร็จ” และรับไฟล์เว็บไซต์แล้ว ไม่มีการคืนเงิน แต่ทุกแพ็กเกจมีระยะรับประกันหลังส่งมอบ (Start 15 วัน, Business 30 วัน, Pro 60 วัน) ขอแก้จุดผิดพลาดจากงานของเราได้ฟรี ดูรายละเอียดใน หน้าบริการออกแบบเว็บไซต์
หากเราทำงานให้ไม่ได้ตามข้อตกลงการจ้างงาน เราคืนเงินที่ได้รับทั้งหมด
งานนอกขอบเขตที่ผู้ว่าจ้างอนุมัติราคาและชำระแยกแล้ว ใช้หลักเดียวกัน คือคืนได้เต็มจำนวนหากเรายังไม่เริ่มทำ
ขอให้ตรวจรายละเอียดงานและราคาในใบเสนอราคาให้ครบถ้วนก่อนชำระ หากมีข้อสงสัย สอบถามทาง LINE OA ได้ก่อนตัดสินใจ

4. บริการดูแลเว็บไซต์ (Care / Plus / Pro)

ก่อนชำระเงิน: ยกเลิกการสมัครได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติ: ระบบแจ้งเตือนในบัญชีของฉัน 5 วันก่อนสิ้นสุดรอบ ผู้ใช้บริการกดต่ออายุเองได้ตั้งแต่ 7 วันก่อนหมดอายุ ไม่ต่ออายุก็หยุดบริการเมื่อครบรอบ
ระหว่างใช้บริการ: กด “ไม่ต่ออายุ” ได้ตลอด ใช้บริการได้จนครบรอบแล้วหยุดบริการ ไม่คืนเงินรอบที่ชำระแล้ว ทั้งรายเดือนและรายปี รวมถึงโควตาที่ใช้ไม่หมด
หากเราให้บริการไม่ได้ตามข้อตกลงด้วยเหตุจากฝั่งเรา เราคืนเงินตามจำนวนวันที่เหลือของรอบนั้น
รายละเอียดอื่นเป็นไปตามข้อตกลงบริการดูแลเว็บไซต์ที่ผู้ใช้บริการยอมรับก่อนชำระเงิน ดูได้ในบัญชีของฉัน แท็บ “ดูแลเว็บ”

5. ค่าโดเมนและโฮสติ้ง

ค่าโดเมนและโฮสติ้งไม่รวมในราคาแพ็กเกจ และชำระตามราคาจริงของผู้ให้บริการภายนอก เมื่อจดโดเมนหรือเปิดใช้โฮสติ้งแล้ว การยกเลิกและคืนเงินเป็นไปตามนโยบายของผู้ให้บริการนั้น ซึ่งโดยทั่วไปโดเมนที่จดแล้วคืนเงินไม่ได้

6. โอนเงินผิดยอดหรือโอนซ้ำ

หากโอนเกินยอดที่ต้องชำระ หรือโอนซ้ำสำหรับรายการเดียวกัน ติดต่อเราพร้อมสลิปทุกใบ เมื่อตรวจแล้วเราคืนส่วนที่เกินเต็มจำนวนภายใน 7 วัน
หากโอนน้อยกว่ายอดที่ต้องชำระ เราจะแจ้งให้โอนส่วนที่ขาด หรือคืนเงินที่ได้รับเต็มจำนวนหากผู้ซื้อไม่ต้องการดำเนินการต่อ

7. คูปองส่วนลด

ถ้ายกเลิกคำสั่งซื้อ สลิปไม่ผ่าน หรือคำสั่งซื้อหมดเวลา คูปองที่ใช้จะกลับมาใช้ได้ตามวันหมดอายุเดิม
คูปองแลกเป็นเงินสดไม่ได้ การคืนเงินทุกกรณีคิดจากยอดที่ชำระจริงหลังหักส่วนลด

8. วิธีขอคืนเงิน

ติดต่อเราทาง LINE OA หรืออีเมล info@tangmomo.com
แจ้งอีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก รหัสสมาชิก (ขึ้นต้นด้วย TMM) เลขที่คำสั่งซื้อหรือรหัสงาน เหตุผลที่ขอคืนเงิน และแนบสลิปการโอน
แจ้งบัญชีธนาคารหรือพร้อมเพย์สำหรับรับเงินคืน ชื่อบัญชีต้องตรงกับผู้โอนหรือผู้ซื้อ
เราตอบกลับภายใน 3 วันทำการ หากอนุมัติ โอนเงินคืนภายใน 7 วันนับจากวันที่อนุมัติ และแจ้งหลักฐานการโอนให้ทราบ
ใบเสร็จรับเงินของรายการที่คืนเงินเต็มจำนวนจะถูกยกเลิก หากคืนบางส่วน เราออกเอกสารแสดงยอดที่คืนให้ตามที่ขอ

9. ข้อกำหนดอื่น

นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิ์ของผู้บริโภคที่กฎหมายไทยคุ้มครองไว้
เราอาจปรับนโยบายนี้ได้ โดยไม่กระทบคำสั่งซื้อหรือรอบบริการที่ชำระแล้วก่อนวันที่ปรับ
ผู้ประกอบการ: นางสาวกมลวรรณ วงค์วิทย์ (แตงโมโม.คอม) 220 หมู่ 13 ต.ดงเจน อ.ภูกามยาว จ.พะเยา 56000 · โทร 061 795 9464 · ดูข้อมูลทะเบียนพาณิชย์ที่ ข้อมูลผู้ประกอบการ